İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Aksoy Teknik Market olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim işlemleri aşağıdaki koşullar çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.

1. CAYMA HAKKI

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, internet sitemiz üzerinden satın alınan ürünlerde, ürünün tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

2. İADE ŞARTLARI

İade edilecek ürünün;

Kullanılmamış olması,
Hasar görmemiş olması,
Orijinal ambalajı ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi,
Varsa tüm aksesuarları, kullanım kılavuzu ve faturası ile birlikte teslim edilmesi gerekmektedir.

Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

3. DEĞİŞİM KOŞULLARI

Ürünün;

Kusurlu,
Hasarlı,
Yanlış gönderilmiş,
Eksik teslim edilmiş

olması durumunda, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde tarafımıza başvurmanız halinde değişim işlemi gerçekleştirilecektir.

Stok durumuna göre aynı ürünün temin edilememesi halinde ücret iadesi yapılacaktır.

4. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılamaz:

Kullanılmış ürünler,
Montajı yapılmış veya kullanıma başlanmış ürünler,
Ambalajı açıldıktan sonra tekrar satılması mümkün olmayan ürünler,
Tüketicinin isteği doğrultusunda özel olarak hazırlanan veya ölçüye göre üretilen ürünler,
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler,
Mevzuat gereği iadesi mümkün olmayan ürünler.

5. HASARLI KARGO

Siparişinizi teslim alırken kargo paketini mutlaka kontrol ediniz.

Paket üzerinde;

Ezilme,
Kırılma,
Yırtılma,
Islanma,
Eksiklik

tespit edilmesi halinde ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenletmenizi rica ederiz.

Tutanak düzenlenmeden teslim alınan ürünlerde oluşabilecek kargo kaynaklı hasarlarda değerlendirme süreci uzayabilir.

6. İADE SÜRECİ

İade talebinizi aşağıdaki iletişim bilgilerimiz üzerinden bize iletebilirsiniz.

AKSOY TEKNİK SERVİS – Fehmi AKSOY

📍 Adres:
Yalı Mah. 6440/3 Sokak No:8/C
Karşıyaka / İZMİR

📞 Telefon:
0507 052 86 00

📧 E-posta:
[email protected]

7. ÜCRET İADESİ

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

İade şartlarının uygun bulunması halinde ürün bedeli, ödeme yapılan yöntem kullanılarak 14 gün içerisinde Alıcı'ya iade edilir.

Kredi kartı iadelerinde bankaların işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden Aksoy Teknik Market sorumlu değildir.

8. İADE KARGO ÜCRETİ

Ürünün;

Ayıplı,
Hasarlı,
Yanlış gönderilmiş

olması halinde iade kargo ücreti Aksoy Teknik Market tarafından karşılanır.

Cayma hakkı kapsamında yapılan diğer iadelerde, yürürlükteki tüketici mevzuatı hükümleri uygulanır.

9. İLETİŞİM

İade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz.

AKSOY TEKNİK SERVİS – Fehmi AKSOY

Adres: Yalı Mah. 6440/3 Sokak No:8/C Karşıyaka / İZMİR

Telefon: 0507 052 86 00

E-posta: [email protected]

Web Sitesi: aksoyteknikmarket.com

Bu politika, aksoyteknikmarket.com üzerinden gerçekleştirilen tüm alışverişler için geçerlidir.